購入前のよくある質問

  • ご使用の機種をご確認いただき、商品をお選びください。当店では対応機種から商品をお選びいただけます。

    iPhone/AQUOSやSOG01/SH-51Aなどで検索できます。

  • ご注文の際に有料オプションをご選択いただくとストラップホール・メッセージ刻印・ギフトラッピング等の追加が可能です。

    商品のページの【詳細説明】をクリックしていただくと詳しい説明がございます。

  • 有料オプションのメッセージ刻印の文字の形です。

    漢字・アルファベット・数字・「.」ドット「半角スペース」がご利用いただけます。

  • 漢字の場合は8文字まで、アルファベットの場合、小文字は10文字まで大文字は7文字まで刻印可能です。

    「.」ドット「半角スペース」は1文字とカウントします。

  • クレジットカード決済・クロネコ後払い・銀行振込からお選びいただけます。

    銀行振込をご選択いただいた場合、ご注文確認後に振込先口座をメールにてご案内いたします。

  • 全国一律、送料無料です。

    店内全商品、1点のご注文でも送料無料です。

  • ご注文の受付から3-5営業日で発送となります。

    銀行振込の場合、ご入金確認後3-5営業日で発送となります。

  • ヤマト運輸・日本郵便のいずれかのポスト投函での配送となります。

    配送会社のご指定はお受けできません。

  • ポスト投函での配送のため配送日時指定はできません。

    ご注文受付後の配送先ご住所の変更もお受けできません。

  • 天然木を使用しておりますので、同じ種類の樹木でもすべて木目が異なりますので、お選びいただくことはできません。

    使うほどに馴染んで経年変化(エイジング)を楽しめます。

 

購入後のよくある質問

  • ドメイン指定や受信拒否設定をされている可能性がございますので受信設定をご確認ください。

    looco_official_shop@mail.looco.co.jpのアドレスからのメールを受信できるようにご設定ください。

  • 当店からの発送メールは届いてますでしょうか?発送メールをお待ちください。

    発送メールが届いている場合には追跡番号で配送会社へお問い合わせください。

  • ご使用機種とご注文品の機種をご確認ください。

    ご不明な点は店舗までお問い合わせください。

  • 当店ではご注文のお間違いによる返品交換はお受けすることができません。

    商品をご返送いただきましても、交換・返金はできませんので、ご注意ください。

  • 商品交換の手配をいたしますので、店舗までご連絡をお願いいたします。

    お問い合わせフォーム・メールにてご注文番号をご連絡ください。

  • お問い合わせフォーム・メールにてご注文番号と詳細をご連絡ください。

    確認のため画像をお願いする場合がございます。

  • 早急にお送りいたしますので、店舗までご連絡をお願いいたします。

    お問い合わせフォーム・メールにてご注文番号と詳細をご連絡ください。

  • 商品の初期不良・破損・お届けした商品がご注文と異なる場合は、商品到着後から7日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品をお受けいたします。

    商品がお届きになりましたら、必ず1度商品をご確認いただきますようお願いいたします。

  • 商品到着後1週間ほどでご注文者様住所へ請求書はがきが郵送されます。

    お近くのコンビニエンスストアなどでお支払いできます。

  • メール・お問い合わせフォームよりご連絡ください。

    領収書をPDFファイルにてお送りいたします。